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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que AG IMPORTACIONES SPA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

AG IMPORTACIONES SPA está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras recurrentes. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 

GARANTÍA, CAMBIO Y DEVOLUCIONES

No estamos adheridos al derecho a retracto, ni a la garantía de satisfacción, por lo que no resulta posible devolver el dinero usando como fundamento motivos de gusto, u otras razones que no sean fallas de artículo.

GARANTÍA

Aplicará garantía de nuestras prendas solo por defectos de fabricación, informándonos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de tu prenda.  Puedes optar por la devolución de la cantidad pagada, reposición o cambio.

Solo realizamos reembolsos por concepto de garantía.

La garantía no cubre deterioros causados por el uso normal del producto como tampoco abusos a los materiales del mismo.

Reposición o Cambio

Además de la garantía, puedes solicitar cambio por motivos de talla, color u otra referencia.

Disponemos de un plazo para devoluciones y cambios de 7 días a partir de la fecha en que el pedido llegó al domicilio que indicaste al realizar la compra.

Debes notificar acerca de la devolución durante dicho plazo a través de alguno de nuestros canales de atención:

• Escribiendo un correo a contacto@eldoradojeans.cl
• Comunicándote vía whatsapp al +56 9 7211 9025

Informando el motivo del cambio, nombre completo y teléfono de la persona que realizó la compra.

Para ser elegible para un cambio debes solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de tu prenda.

La prenda debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y con etiqueta; o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, coordinaremos el envío del nuevo producto.

Cualquier prenda que no se encuentre en su condición original, que esté dañado, manchado, roto o cualquier otro detalle diferente a su estado original no podrá aplicar a cambio.

En caso de que la prenda no cumpla con las políticas de cambio y garantía, te lo comunicaremos  vía correo electrónico, informándote la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y la prenda será devuelta por pagar a la dirección de envío inicial.

Indicaciones

 

• La devolución del dinero solo aplica para casos de garantía.
• Para pagos realizados a través de transferencia bancaria, la devolución se realizará a la cuenta que nos informes y se hace efectiva dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
• Para pagos realizados con tarjetas débito y crédito, se realizará reversa del pago en un plazo de 10 días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Como AG Importaciones SpA solicitaremos a Webpay o Mercadopago la reversa de la transacción, luego el proceso corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
• El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del (los) producto(s) en un cupón para una nueva compra, este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación.
• En caso de optar por una prenda de valor superior, deberás pagar el excedente en la forma en que lo desees.
• Siempre respetaremos el precio inicial pagado. Por lo tanto, si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si deseas cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

 

Productos que aplican para cambios y devoluciones

 

Jeans, Pantalones, Vestidos, Poleras y Blusas

Por motivos sanitarios no aplican para devolución: Fajas y Bodyes

 

Costos de devoluciones y envío

 

La prenda debes devolverla a nuestra bodega con costo a tu cargo coordinando previamente el cambio al e-mail contacto@eldoradojeans.cl. Una vez acordadas las nuevas tallas, colores o productos haremos el envío del cambio a la dirección que nos indiques, el costo de este nuevo envío será despachado “Por pagar”.